CLIENT SERVICE FORUM 2021 | VI Всероссийский форум по клиентскому сервису

CLIENT SERVICE FORUM 2021 | VI Всероссийский форум по клиентскому сервису

Шок от потрясений 2020 года пройдет и то, что казалось немыслимым переходит в разряд повседневного. За это время многие компании приобрели бесценный опыт тактических антикризисных действий – те, кто смогли быстро сориентироваться и поддержать клиентов в сложившихся обстоятельствах завоевал их лояльность надолго.

Но настало время всерьез подумать о завтрашнем дне. Как меняется ваш клиент? Как меняются его потребности и ожидания сегодня и какими они будут через несколько лет? На какие технологические новинки стоит обратить внимание? Как необходимо перестроить внутренние бизнес-процессы компании?

Развитие омниканальной коммуникации, перевод сервисов в онлайн, сбор и анализ данных о клиенте, формирования персонализированных подходов, сокращение «токсичных» сотрудников, оптимизация части офлайн точек и переосмысление концепции оставшихся – все это и многое другое обсудим 23-24-25 июня в рамках VI Всероссийского CLIENT SERVICE FORUM 2021.

B2B DAY: КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС В СФЕРЕ В2B

По просьбам наших участников 23 июня мы организовали специальный день форума CLIENT SERVICE 2021, посвященный исключительно опыту B2B компаний. В рамках B2B DAY профессионалы из крупнейших производственных компаний поделятся с участниками опытом работы по внедрению клиентского сервиса и клиентоцентричности в существующие бизнес-процессы, мы обсудим передовые решения и реальную пользу от их внедрения, рассмотрим различные метрики, применяемые B2B компаниями и способы транслировать свои подходы к обслуживанию через дистрибьютерскую сеть.

ММГ — Форум коллекционеров и любителей военной истории

• Версия для печати

• Страница 1 из 163

• Перейти на страницу:

Sanek Генерал-полковник
Спонсор форума
Сообщения: 24553 Зарегистрирован: 01 дек 2016 Поблагодарили: 102479 раз Карма: +10/-0

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где Sanek » 17 ноя 2017, 11:28

Masyanya Старшина
Сообщения: 286 Зарегистрирован: 30 ноя 2016 Поблагодарили: 3554 раза Карма: +2/-0

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где Masyanya » 17 ноя 2017, 12:33

Sanek Генерал-полковник
Спонсор форума
Сообщения: 24553 Зарегистрирован: 01 дек 2016 Поблагодарили: 102479 раз Карма: +10/-0

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где Sanek » 17 ноя 2017, 19:29

Lumen Генерал-майор
Сообщения: 10538 Зарегистрирован: 03 дек 2016 Поблагодарили: 60899 раз Карма: +8/-0

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где Lumen » 17 ноя 2017, 20:16

иван777444333 Старший модератор
Спонсор форума
Сообщения: 3047 Зарегистрирован: 02 дек 2016 Откуда: Украина Поблагодарили: 14355 раз Карма: +5/-0

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где иван777444333 » 17 ноя 2017, 20:45

Warisdeath Генерал-лейтенант
Спонсор форума
Сообщения: 16723 Зарегистрирован: 22 мар 2017 Поблагодарили: 62180 раз Карма: +13/-0

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где Warisdeath » 17 ноя 2017, 21:36

Профайлер2016 Генерал-майор
Сообщения: 10824 Зарегистрирован: 05 дек 2016 Поблагодарили: 37250 раз Карма: +19/-5

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где Профайлер2016 » 17 ноя 2017, 22:56

иван777444333 Старший модератор
Спонсор форума
Сообщения: 3047 Зарегистрирован: 02 дек 2016 Откуда: Украина Поблагодарили: 14355 раз Карма: +5/-0

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где иван777444333 » 17 ноя 2017, 22:58

Профайлер2016 Генерал-майор
Сообщения: 10824 Зарегистрирован: 05 дек 2016 Поблагодарили: 37250 раз Карма: +19/-5

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где Профайлер2016 » 17 ноя 2017, 23:01

Профайлер2016 Генерал-майор
Сообщения: 10824 Зарегистрирован: 05 дек 2016 Поблагодарили: 37250 раз Карма: +19/-5

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где Профайлер2016 » 17 ноя 2017, 23:04

иван777444333 Старший модератор
Спонсор форума
Сообщения: 3047 Зарегистрирован: 02 дек 2016 Откуда: Украина Поблагодарили: 14355 раз Карма: +5/-0

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где иван777444333 » 17 ноя 2017, 23:28

Sanek Генерал-полковник
Спонсор форума
Сообщения: 24553 Зарегистрирован: 01 дек 2016 Поблагодарили: 102479 раз Карма: +10/-0

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где Sanek » 17 ноя 2017, 23:53

Warisdeath Генерал-лейтенант
Спонсор форума
Сообщения: 16723 Зарегистрирован: 22 мар 2017 Поблагодарили: 62180 раз Карма: +13/-0

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где Warisdeath » 18 ноя 2017, 00:04

Lumen Генерал-майор
Сообщения: 10538 Зарегистрирован: 03 дек 2016 Поблагодарили: 60899 раз Карма: +8/-0

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где Lumen » 18 ноя 2017, 00:30

Warisdeath Генерал-лейтенант
Спонсор форума
Сообщения: 16723 Зарегистрирован: 22 мар 2017 Поблагодарили: 62180 раз Карма: +13/-0

Пить или не пить? — пятничная алкогольная тема )))

Где Warisdeath » 18 ноя 2017, 01:14

Ну это Вы уж совсем об алкоголизме)))
А в хорошей компании, да под хороший напиток, да в приятной беседе, да потому что ПЯТНИЦА.

Водку нельзя пить одному и молча. В противном случае — это уже просто алкоголизм и не более того. Можно налить себе коньячку и в одиночку, сидя вечером у камелька, потягивать его, почитывая что-нибудь. И виски себе можно плеснуть, кинуть льда и уставиться в телевизор. Пива можно выпить одному, глядя футбол на экране. Но водка такого не допустит.

Хотя бывает много ситуаций, когда мы можем пропустить другую-третью рюмочку по факту в одиночку. Но даже находясь в одиночестве, мы поднимем рюмочку, сделаем паузу, да и мысленно произнесём тост, а то и чокнемся с чем-нибудь. Вот мы уже и не одни, вот уже и беседа, пусть с воображаемым другом, пусть даже с самим собой, но диалог.

Сам вкус водки требует этого. А вкус её таков, что водку невозможно потягивать, как виски или ром. Водка требует порции в один-два глотка. И именно этот вкус сформировал идеальную водочную посуду — рюмку! А уже вследствие этого сформировался и способ выпивания водки.

Водку невозможно в компании попивать. Её необходимо выпивать, так сказать, замахивая. А, стало быть, всей компанией разом. Налили — выпили. Но такое выпивание нужно как-то объявить, надо скомандовать, в конце концов, даже если за столом два-три человека.

Думаю, что как раз эта необходимость и сформировала потребность в тостах. И теперь уже мы не мыслим выпивания водки без тоста, без каких-то существенных слов, без некого смыслового вектора, который сопровождает каждую рюмку. И лучше, чтобы каждый тост был неповторим, как и каждая рюмка. Иначе, всё сведётся к элементарной, пошлой пьянке.

Бутылка же водки после открытия редко не бывает выпита… Её убирают со стола, только когда она пустеет.
Почему бутылка водки должна стоять на столе? А потому что когда пьётся водка, то бутылка — это единственные достоверные часы. Обычные часы, показывающие реальное время, в ситуации застолья с водкой — вещь довольно бесполезная. Реальное время в такой момент исчезает. Водка изменяет движение времени, и бутылка становится единственным хронографом. Возможно, именно поэтому классическая водочная бутылка прозрачна и бела. Необходимо отчётливо видеть, сколько в бутылке содержимого. Сколько выпито, и сколько осталось — это и есть точное застольное время. Но как только бутылка опустела — её тут же убирают и появляется новая. И отсчёт времени также начинается снова. Возникает удивительное ощущение бесконечного времени, бесконечной жизни, остановившегося радостного мгновения. А пустая бутылка непременно прячется с глаз долой. В процессе радостного и яркого проживания бесконечного момента жизни прошлое не важно, оно не должно о себе напоминать. А будущее? Оно известно… Известно в виде неизбежного возвращения домой, ворчания жены, тяжёлого утра, длинного и невыносимого следующего дня… Но в тот момент, когда на стол ставится новая бутылка водки, это будущее вдруг становится далёким-далёким и совсем не страшным.

Медицина от футболиста

Родители челябинских малышей утверждают, что каждый год получают бланки на курс кислородного коктейля от одной и той же фирмы — «ОксиДар». В областном центре более сотни школ и свыше 260 детских садов. Даже если кислородные коктейли продают лишь в половине из них, доход компании получается внушительным. Но, согласно налоговой отчётности ООО «ОксиДар» из открытых источников, за прошлый год компания заработала всего 78 тысяч рублей, показав отрицательную прибыль, как и несколько лет до этого.